《国际汉语教师标准》(2012)中明确指出,教师应具有“健康的心理和积极的态度”、“较好的心理承受能力和自我调适能力”以及“合作精神”。然而,教师应该通过怎样的路径努力达到这样的要求?教师应该如何自我疏导和自我调节?教师应该如何在职场中寻求合作和支持?教师应该如何解决工作生活中遇到的困难,尤其是在海外跨文化背景下?这些问题不应该完全留给志愿者教师们自行思考和挣扎。语言教学课堂上,不应只关注学生的心理,教师们作为“教”的半体,其心理状况也不应被忽视。国家每年派大量汉语志愿者教师前往西班牙进行汉语教学和推工作,该群体多为新手教师,在海外教学实践中直面“现实冲击”,即教师培训课堂中的理想信念与真实的课堂情境之间的鸿沟。而领悟社会支持作为缓冲器,可降低压力对新手教师心理健康的消极影响。本研究考察西班牙汉语志愿者教师的领悟社会支持及其对教师自我效能感的影响。首先通过定量研究测量西班牙汉语志愿者教师的领悟社会支持和自我效能感的总体情况、分析二者的影响因素、探究二者之间的联系,其中着重探讨不同来源(家人、朋友、领导、同事)的领悟社会支持对自我效能感的影响;然后通过个案研究探讨不同类型(情感、陪伴、物质、信息)的领悟社会支持是如何通过不同的支持提供者来影响西班牙汉语志愿者教师的自我效能感的。最后得到以下结论:西班牙汉语志愿者教师领悟社会支持水平的高低对其自我效能感有显著影响,并且四个来源的支持水平高低都对志愿者教师的自我效能感有显著影响。其中,朋友支持的影响呈高效应量,家人支持和同事支持的影响呈中效应量,领导支持呈低效应量。除领导支持水平对教学策略维度的效能感没有显著影响、家人支持水平对课堂管理维度的效能感无显著影响以外,四类来源的领悟社会支持对教学策略、课堂管理、学生调动三个维度上的自我效能感都有显著影响。个案研究表明,两名志愿者教师领悟社会支持的来源和类型存在共性,虽然在支持强度上有差异:家人主要从情感、陪伴和物质支持三方面影响汉语志愿者教师的自我效能感,朋友是情感、陪伴、信息类支持的重要来源,领导和同事以提供信息支持和情感支持为主。相关类型支持的缺失,都会对志愿者教师的心理健康及工作积极性和信心产生很大影响。对此,笔者从国际汉语教师培养与培训、海外汉语志愿者教师个人发展、团队建设以及教师发展研究等角度给出以下建议:(1)建立海外汉语教学案例库,通过案例学习和分析,使职前教师了解在海外工作时可能遇到的困难和可行的解决方案,锻炼“预设性反思”能力。(2)志愿者教师应关注自身效能感的变化,正视在工作中产生的消极心理状态。志愿者应有意识地建立起自己的社会支持网络,并发展多种自我疏导和调节的方式,如撰写反思性的教学日志和案例等。(3)孔院领导应肩负起打造良好团队工作氛围的责任,建立起从上到下的对新老师的支持机制,建设孔院教师学习成长共同体。国家汉办可以委托当地孔子学院或汉办驻外管理教师协调,在任期中组织安排培训交流活动,为增进海外汉语教师同行之间的交流和支持创造便利条件。(4)呼吁加大对教师发展研究的关注力度。呼吁广大海外一线汉语教师积极主动参与到教师本体研究中来,在促进教师自身的认知构建与专业发展的同时,也为研究领域做出创新与贡献。