在现代金融背景下,商业银行履行社会责任已成为当前社会的普遍要求,主动履行对利益相关方的社会责任已经是商业银行实现可持续发展不可或缺的一环。现代商业银行在激烈的市场竞争中能够长久发展,不仅要求商业银行具备良好的经营管理绩效、资本规模等自身发展的“硬实力”,同时也要求商业银行在现代金融环境中需具备良好的社会责任履行情况、可持续发展理念、人本理念等的“软实力”。然而商业银行在其经营管理过程中,管理者会将更多的资源投入到提升自身“硬实力”上,对于社会责任履行情况等“软实力”的提升则投入较少。于是,在当前金融环境背景下,针对商业银行社会责任履行等“软实力”的提升是非常有必要的。在广泛阅读相关文献的基础上,通过对相关文献进行整理、归纳,理清了商业银行履行社会责任相关理论和原则,进一步明确了商业银行社会责任的内容。本文以江苏银行为案例,首先对江苏银行社会责任履行现状从利益相关者的角度进行了分析,从而明确其在发展过程中承担的包括对政府、员工、客户、股东、社会、环境的社会责任,并对其社会责任履行绩效从经济、社会、环境三个方面进行了较为详细的探究;其次指出了江苏银行目前对员工、客户的社会责任方面有待加强,社会责任信息披露体系需继续完善。在此基础上,本文从社会责任顶层制度设计、社会责任履行措施制定、政府和行业组织多方参与监督机制三个方面提出了加强江苏银行社会责任履行的提升路径。本文通过对江苏银行社会责任履行状况进行研究,不仅可以让我们更清晰地了解我国城市商业银行在履行社会责任方面的具体表现和做法,而且也可以丰富企业社会责任的相关理论。此外,商业银行作为特殊企业的属性决定了其需要履行的社会责任与普通企业相比有共性也有个性,以江苏银行作为研究案例,为企业社会责任研究提供了商业银行视角。其次,通过本文研究可以促进江苏银行社会责任制度方面更加完善,为江苏银行保障地方金融安全、提升客户服务、保护金融消费者权益以及在社会责任的履行决策上等提供有力支持;促进江苏银行更好的处理银行与客户、银行与员工、银行与社会、银行与环境等各利益相关者的关系,实现银行经济效益与社会效益的最大化。