随着科学技术的进步,全球经济的一体化,世界不同企业的同类产品的科技含量、知识含量逐渐趋于同质化,产品的功能价值已经不再成为产品在市场竞争中的核心竞争力。早在1954年,著名的管理大师Drucker就指出,顾客购买的是价值而不是产品,企业的责任就是为顾客提供更多的价值。因此对价值意义的广泛理解和深入研究对企业改进产品有很重要的作用和很大的功效。顾客让渡价值理论是国际著名营销大师菲利普·科特勒对顾客价值的深入研究后得出的理论。从宏观上来看顾客总价值和顾客总成本的概念为企业制定产品策略提供了理论方法,这是当今流行的以顾客为导向的企业发展模式;微观上看产品设计是实现企业产品策略的主要途径,用顾客让渡价值理论指导产品设计实践是一种全新的尝试。通过顾客让渡价值的数学关系式可以得到提高顾客价值的理论途径;根据顾客让渡价值的主观性、动态性、层次性、发展性决定了一些具体的产品设计原则:最大限度的实现顾客满意、产品价值容易感知、未预期价值设计等都是由顾客让渡价值理念衍生的产品设计原则。