伴随着中国经济和房地产业的高速发展,过去的几十年我国电梯行业保持了高速增长,已成为世界上最大的电梯生产国和保有国。随着电梯市场的不断发展和我国企业管理水平的不断进步,保养业务将成为电梯企业日益重要的利润来源。然而目前国内的电梯企业,无论外资企业还是民营企业普遍缺乏针对电梯保养业务的管理信息系统,或者仍处于依附电梯制造、生产和销售信息管理系统的阶段,远远不能满足业务需要。本文首先综述先进的管理信息系统和价值链理论,阐述保养业务管理信息系统的重要作用；其次结合目前电梯企业保养业务管理信息系统的管理实践的一些经验和不足以及管理信息系统实施应该注意的问题。本论文通过运用价值链分析法对S电梯公司保养业务进行分析,将目前信息系统与价值链中重要增值活动环节存在的支撑系统进行对比分析,诊断出目前保养管理信息系统的诸多问题以及产生这些问题深层次的原因分析,如：系统设计问题,数据管理的问题,业务管理问题,以及组织管理所起到的重要影响作用。针对这些问题提出的改善对策,以期待完善的信息系统能更好对业务活动起到有力的支撑。此外,在物联网的快速发展的背景下,智能化成为电梯行业的一个重点发展方向,本文对电梯智能监控系统的应用前景和开发规划进行了一些有益的探索,希望本文能为国内电梯企业保养业务信息化管理和电梯智能监控的发展带来一些有益的启示。