目前我国不同地区之间的经济水平的差异性直接影响了当地的医疗水平和居民的健康意识。对于我国当前的国情来说,难以保证有足够的专业人员、时间和精力等来进行医疗健康信息的面对面咨询交流,尤其是对于普遍性的、简单易懂、易获得、有明确的使用规范的健康信息的咨询。另一方面医疗健康信息的分散性、变动性、无序性、多样性、异构性,也增加了用户对信息搜寻、获取、交流的难度。因此,对医疗健康信息进行有效的控制、组织、规范、整序、筛选重组,为用户提供更加方便快捷有效的高质量信息显得尤为重要。为了分析确定在线健康社区信息组织需求状况,提高在线健康社区用户满意度,本文以在线健康社区用户为主要研究对象,从用户的使用情况和需求出发,了解在线健康社区用户对于在线健康社区信息组织的真实感受与需求。本文首先对研究基础进行了阐述,在对用户访谈与扎根理论的基础上,确定23个Kano要素指标,以此为基础设计Kano问卷并进行数据的收集与处理,把调研数据预处理后导入SPSS23.0中,结合Kano模型相关理论以及统计分析法对在线健康社区信息组织需求类型进行分析。经过对结果进行二维属性分析及Better-Worse四象限分析,得到15项魅力属性、4项期望属性、3项必备属性、1项无差异属性。针对上述调查结果,本文分别从在线健康社区信息组织方式、信息导航功能、信息标识以及信息检索利用四个方面对在线健康社区的信息组织提出建议,帮助在线健康社区更高效地组织健康信息,为在线健康社区用户提供更方便快捷的高质量信息。首先在信息组织方式方面,用户更偏向于更加个性化的信息组织方式,例如健康信息可以按照用户的使用习惯、目的需求等进行个性化的信息组织。其次在信息导航功能的设计方面,在线健康社区如果能够实现局部导航、语境导航等功能,将为对在线健康社区信息模块不熟悉的用户提供更好的导向信息。然后在信息标识方面,为了提高在线健康社区用户的检索效率和准确度,获取更有效、更全面的健康信息,在线健康社区可以对健康信息内容进行整理、提炼后进行标识,此外,也应该在页面中提供时间、主题、类型等外在属性的标识。最后在信息检索利用方面,全文检索和自然语言检索对在线健康社区用户来说是必须具备的功能,此外在线健康社区可以在如下功能上重点关注,例如,保持检索框一直出现在页面中,并且明显易找,以方便在线健康社区用户随时进行健康信息的检索,提高检索效率。