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第三方物流业在当今社会生产中发挥着越来越重要的作用，成为覆盖面最广泛的行业之一。在我国加入WTO以后，国外的物流供应商将加快进军中国市场的步伐，物流企业间的竞争会越来越激烈。在当今这个服务经济时代，以顾客为导向的客户关系管理思想日益引起了理论界和企业界的重视，而系统的、全面的将第三方物流与服务营销结合起来进行研究仍有待完善。国内部分第三方物流企业虽已引入客户关系管理思想，但仍未将服务营销思想作为客户关系管理的核心战略予以关注。 本文首先对第三方物流行业的现状和特征进行介绍，在此基础上又进行了物流行业分析及物流市场环境分析；然后运用“4C”服务营销理论来设计第三方物流企业的营销新模式；最后在分析了该模式对第三方物流服务指导作用的基础上对此模式的实施、控制和评价方法进行系统论述。该营销模式对第三方物流企业的营销模式设计有一定的指导作用。