社会工作作为社会治理的重要力量,在解决社会问题、维护社会稳定方面发挥着重要作用。近年来,由于我国经济社会的快速发展,社工人才的需求也在不断增加。但与此同时,社会工作者职业倦怠问题也在加剧着社工人才流失,严重制约我国社会工作的发展。通过查阅文献,发现目前对社会工作者职业倦怠问题的研究多聚集在单一的理论视角,多使用单一的量化研究或质性研究方法去分析社会工作者职业倦怠问题。本研究采用资源守恒理论,从“工作要求-资源”角度出发,结合量化研究和质性研究方法去探究社会工作者职业倦怠的成因并据此提出解决对策。首先,为了了解社会工作者的职业倦怠现状,采用自填问卷法,通过发放职业倦怠问卷对广州市的社会工作者进行调查。通过分析社会工作者职业倦怠的基本情况、职业倦怠在人口特征上的差异、职业倦怠与工作要求-资源之间的关系等反映社会工作者职业倦怠的现状。其次,为了探究社会工作者职业倦怠的成因,采用无结构观察法和无结构访谈法加深对社会工作者职业倦怠的了解。本研究者通过专业实习在一线社工站进行为期半年的参与式观察,了解社会工作者真实的工作现状和生存状态,形成了对社会工作者职业倦怠背景的认识;接着,通过分层和随机抽样从调查数据总库中抽取八名社会工作者进行一对一的访谈,从资源守恒理论“工作要求”和“工作资源”视角分析职业倦怠产生的原因。最后,基于已了解到的社会工作者职业倦怠现状和成因,从工作要求和工作资源角度对社会工作者职业倦怠问题提出解决对策。结果发现,社会工作者职业倦怠处于“经常”和“频繁”发生的程度之间;工作要求对职业倦怠具有正向预测作用、工作资源对职业倦怠具有负向预测作用,“工作要求-资源”对职业倦怠的方差解释率为54.2%。基于访谈和观察情况,发现社会工作者主要面临着工作量重、情绪要求高、工作家庭冲突等要求,以及工作前景不明朗、工作自主性较低、社会支持不足等资源较差的问题,工作要求和工作资源的失衡导致社会工作者产生职业倦怠。最后,从社会工作者面临的工作要求较高和工作资源获取困境这两方面对解决社会工作者职业倦怠问题进行对策探究。