资源拼凑视角下社会工作机构社会创业的过程研究 ——以广州市A社会工作机构为例

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市场化是社会工作摆脱资源困境,不同于以往依赖政府拨付和社会捐赠的策略。本研究围绕着“资源困境中社会工作应如何进行市场化来实现专业服务的可持续发展?”引入社会创业的概念,以资源拼凑为视角,搭建“拼凑导向—拼凑方式—拼凑结果”框架,梳理案例的关键事件,剖析社工机构社会创业的过程机理,总结出社工机构自主造血的实践经验。A社工机构社会创业的案例分析中,依据创业动机的不同,创业过程划分为需求型拼凑阶段和构想型拼凑阶段,两个阶段体现出社会工作的社会创业由应对服务需求的大胆尝试,逐渐成为应用到服务设计中的高效方案。这种创新的服务方式是一个思路导向不断调整的,资源不断叠加积累的,结果愈加稳固的过程。在拼凑导向中,A机构呈现出由服务导向转为市场导向的业务发展需求,又会回归服务导向的特征,后期展现出积极的合作导向来应对资源不稳定,以及整合导向来扩大经营规模;在拼凑方式中,A机构以开发内部服务资源,进行外部网络拼凑、制度拼凑的策略为主。为了突破此类单一的、静态的拼凑描述,本文进一步追踪并发现三个方面的动态变化:第一,从对内部资源单一的梳理与直接使用,转为发掘其运用于社会创业的多效用途,以及在不同服务领域进行资源联动;第二,从无聚焦的外部大范围搜集资源,转为锁定部分可行和高效资源进行二次开发;第三,机构由仅接受社会各方的即时性捐赠,转为与利益相关者达成长期外包合作协议,稳定获取机构长期缺乏的短板资源。拼凑结果中,首先注册合法的市场经营组织,同时联动社区基金作为兜底机制,多进少补,形成资金循环。另外,打造线上平台扩大资源吸引,维持稳定的业务发展。社会工作社会创业作为一种创新服务方式,第一,其作用机制是通过在服务中引入市场交易机制,以生产和销售为行动方案,为服务对象提供就业岗位、补贴与贷款;为社区居民提供照料服务;为机构储备服务资金。第二,其创新之处体现在社工对专业服务资源的构思和运用中,具体表现为社工机构在资源获取中具备自主调配的意识,并采用叠加积累的方式。第三,本文探索出该服务方式以“策划期、创立期、运营期和整合期”四个阶段为路径来发挥作用和贯彻创新。
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