当前中国烟草市场正发生着巨大的变化,尤其是在宏观经济下行和日益严格的控烟禁烟政策影响下,中国烟草行业正面临着卷烟运行拐点的来临,保持行业平稳发展和税利稳定增长的压力凸显。目前,行业发展迎来四大难题:卷烟销量增速回落、工商零库存增加、卷烟结构空间变窄、客户满意度降低。在这种情况下,研究烟草商业企业的营销策略,不仅能为烟草行业创新营销理念和改进营销方法提供实现指导,而且能为国家相关政策的制定提供参考,具有重要的研究意义。本文针对H市烟草公司当前营销策略现状,以文献研究、聚类分析等方法,通过完善客户分类,科学的评价客户价值,运用现代市场营销学理论,进行卷烟的精准营销,研究制定更能适应环境发展、更科学、更有利于行业发展的运营销售方案,并将其真正落实到具体的工作中,从而真正适应烟草行业市场的需要,助推烟草领域的长久、科学、高效进步。本研究共分为六部分:首先确定选题背景,研究目的及意义,研究思路及内容,为本文研究打下良好基础。其次,本文对H市烟草公司营销环境分析。包括H市烟草公司概况、经营现状,宏观经营环境,微观经营环境的分析。再次,本文将从H市卷烟营销策略现状展开具体研究,包括现行营销策略问题研究和问题成因分析。H市烟草零售商户细分方法具体研究,包括诚信等级建设、零售终端建设,档位划分制度及存在的问题。从次,是对H市烟草零售商户进行客户细分包括细分变量的选择、指标体系的构建,建立客户聚类分析模型。对各种指标聚类分析,得出聚类结果,并对烟草零售商户行为分析。然后,从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面对H市烟草公司营销策略提出优化建议。最后,根据营销策略建议从人员、组织机构和制度、专销协同三方面提出了保障措施。