在跨境电子商务零售贸易蓬勃发展的同时,由于海关监管发挥不足,导致与跨境零售电商发展面临相匹配的税收政策执行存在的征管制度缺位、通关流程不顺畅、政府部门重监管轻服务等问题凸显。不仅不利于跨境零售电商健康发展,也不利于市场健康发展。本文围绕跨境电商零售进口新政在广州海关具体执行情况如何?海关在执行监管过程中遇到哪些问题?原因是什么?如何去完善?本文运用文献研究法、理论分析法、访谈法,分析广州海关跨境电商零售进口监管现状,在监管中存在的问题,并分析原因,提出对策。其中主要对策包括完善新政相关法律制度、对策与实施细则;设立同城进出境物品监管中心、建立多部门联合协作指挥机制、优化海关税收征管模式、健全海关机关人力资源管理机制、建立服务型海关等。本文选取新政实施试点城市广州为样本,具有创新价值。另外,本文基于政策工具理论视角,对广州海关跨境电子商务零售进口监管进行了研究,分析了广州海关在新政下跨境电子商务零售进口监管过程中存在的问题以及原因,提出了海关监管优化的建议,在研究方法上具有创新性。本文研究意义是有利于进一步丰富海关税收征管制度,进一步提高海关征收和监管工作能力,加强海关跨境电子商务零售进口税收政策执行的职能。