【摘 要】
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城市品牌形象和城市品牌忠诚度是城市核心竞争力的关键要素。然而,城市作为品牌实体面临着的城市背景的复杂性和利益相关者群体的多样性等诸多挑战,相关研究亟需补充更多的情境(例如不同于西方的中国本土城市背景、不同于旅游者的在地居民视角)。因此,本研究尝试以厦门为例,针对90后本地居民群体,构建他们对于城市品牌形象的感知模型,并进一步探究其与城市品牌忠诚度的关系。两次问卷调查的主要结果如下:第一,基于探索性
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城市品牌形象和城市品牌忠诚度是城市核心竞争力的关键要素。然而,城市作为品牌实体面临着的城市背景的复杂性和利益相关者群体的多样性等诸多挑战,相关研究亟需补充更多的情境(例如不同于西方的中国本土城市背景、不同于旅游者的在地居民视角)。因此,本研究尝试以厦门为例,针对90后本地居民群体,构建他们对于城市品牌形象的感知模型,并进一步探究其与城市品牌忠诚度的关系。两次问卷调查的主要结果如下:第一,基于探索性因子分析和验证性因子分析构建了厦门90后居民的城市品牌形象感知模型,包含自然与人文、城市服务设施、就业与经济以及休闲在内的4个构成维度、22个测量题项;第二,在构成厦门城市品牌形象的4个维度中,居民对于城市服务设施、就业与经济方面的感知与他们的城市品牌忠诚度有显著的正相关关系;第三,居民对于城市品牌形象中的自然与人文、休闲维度的感知能够提高居民满意度和城市品牌依恋,从而提升城市品牌忠诚度。这些发现不仅从中国本土城市和当地年轻居民的情境对品牌形象测量体系做出了有力补充,也能为吸引更多的年轻人才参与城市品牌建设、促进城市品牌的传播策略及效果改善提供实际借鉴。
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