深化行政体制改革,建设服务型政府是党和国家今后发展的一个重要方向。税务机关作为政府的重要部门,担负着“聚财为国,为民收税”的重要使命,因此,建设服务型税务机关是顺应公众需要和社会发展的必然要求。二十一世纪以来,我国税务机关越来越重视服务,纳税服务发展迅猛,从理念、制度和征管措施等方面不断优化纳税服务,提高纳税人的满意度。本文以构建服务型政府为视角,从F市国税局的实际情况出发,研究纳税服务存在的问题,并提出可行的优化建议,供纳税服务实践作借鉴参考,助力服务型政府建设。研究主要从论述纳税服务与服务型政府的概念;研究纳税服务的理论基础;分析我国及F市国税局的纳税服务发展现状与成效;结合纳税人满意度较低的纳税服务工作方面,指出F市国税局纳税服务存在的问题及其原因;借鉴国外纳税服务的先进做法和经验;进而提出优化纳税服务的启示。本文提出的优化对策建议基于纳税人的满意度情况调查和自身的基层纳税服务工作经验,既包括了完善税务机关内部管理,也包括优化纳税人服务体验,实践性强,对构建服务型税务机关具有一定的借鉴参考意义。