改革开放30年来,我国经济发展呈现迅速发展的态势,正如中国经济一样,我国旅游业也一直保持着健康、持续的快速增长模式。云南省地处西南边陲,拥有得天独厚的自然风光、民族风情和人文景观,自1980年云南省旅游业起步以来,云南省的旅游经过长期的培育和发展,旅游业已成为云南省支柱性的产业,其旅游的发展也在全国范围有着重要的地位。然而,随着发展过程中对旅游市场和产品的不断完善和创新,一些矛盾问题也随之而来,尤其是近几年,旅游地与游客的矛盾越来越突出,云南作为一个旅游大省,自然而然的也不可避免的发生诸多不利于自身旅游业发展的问题。面对当前的经济形势,各省区都将重心转移到产业的转型升级上面,旅游业作为重要的一项服务型产业也被各省区列入重点发展的产业名单,这无疑会更加加深旅游市场的竞争,面对那些日益突出的服务者和游客之间的矛盾,以及跨区域格局未形成造成的市场竞争等问题,解决的根本在于形成更多的服务和产品吸引更多的游客。本文在总结众多学者对游客满意度研究的基础上,借鉴了欧洲顾客满意度指数模型,构建了由游客满意度、旅游形象、游客期望等六项指标作为潜变量和21个与潜变量对应的相关观测指标的云南省游客满意度评价模型,同时,抽取云南省4A及以上的景区作为问卷的受访点进行调查。根据调查的数据,运用偏最小二乘法下的路径建模(PLS-PM),以分析云南省游客满意度模型中个潜变量存在的相互影响关系,在构建模型前,对本文所选取的指标的合理性进行了相关验证。在估计模型路径系数后,利用相关的方法进行检验,其中包括潜变量指标的唯一度和整个模型的路径系数的检验。最后得出,游客满意度受到旅游地形象、游客感知期望、游客期望等指标的不同程度的影响等结论,同时为了验证模型对不同属性的游客的实用性与否进行了检验。