随着社会发展的需要和时代潮流的冲击，以前的运输公司现都已改称物流公司，但物流公司的管理并不像原来的货运部，就几辆车、几个人、一部电话、一张办公桌，管理好这些简陋的设施就万事俱备。现在的物流企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了拥有必需的资金和技术等因素外，最关键的一个因素就是企业自身的内部管理。 在我国物流行业，管理问题已不是个别企业的问题，而是大多数中小物流企业的通病，经营管理粗放、缺乏必要的的内部管理规程，是很多企业、尤其是中小物流企业致命的弱点。中国物流企业重人治而轻法治的现象很普遍。 本文以我国中小物流企业——A公司内部管理建设为案例，详细分析了A公司的管理现状，指出了公司在内部管理上的一些亟待解决的问题。在此基础上，利用现代企业管理的基本理论和管理方法，提出了公司内部管理改进的方案和建议。 本文主要包括以下三个部分： 第一部分是物流企业管理概述。这部分阐述了物流企业管理的基本含义、职能和主要方法。 第二部分是我国中小物流企业管理现状分析。这部分对我国中小物流企业发展现状及存在的管理问题进行了分析，在此基础上提出了发展策略。 第三部分是A公司内部管理案例分析，也是本文的重点。这部分对A公司的管理现状进行了诊断，根据简单、高效原则为A公司设计了一套较完善且操作性强的管理体系，并对公司的客户服务、市场开发等关键工作提出了一些具体建议。