高等职业教育是与经济社会联系最密切的教育类型,随着经济的高速发展,高职院校规模也迅速扩张。然而,高职学院连年的扩招却导致了教学质量的下滑。这一现象,不仅引起了教育界的激烈讨论,也让学生家长忧心忡忡。解决这一问题,关键是要构建符合高职教育特色的现代化教育质量管理体系。IS09000族标准的质量管理体系是运用目前先进的管理理念,以简明的形式推出的实用管理模式。十几年前,我国以航海类专业教育为特色的一些高校率先将IS09000质量管理的理念和标准应用于教育质量管理,近年来,许多高校尤其是高职院校对IS09000族质量管理标准进行了积极探索并积累了一些经验。本文首先从高等职业教育的发展历程和所面临的新问题和新挑战着眼,引出IS09000族标准的概念,并深入梳理了质量的内涵,教学质量的形成过程,高职教学质量管理体系等概念,充分认识高等教育质量管理引进IS09000族标准的必要性和可行性。采用理论与实践相结合的方法,以北京电子科技职业学院为研究案例,介绍学院的基本情况、存在的教学质量问题、引入IS09000质量管理体系的原因,对学院引入IS09000族标准教学管理体系的过程进行全面分析,最后对体系运行效果做出了评价并提出了研究展望。学院根据自身教育资源的实际,构建了教学质量管理体系,通过教学质量管理体系的运行,全面、全员、全程地运用多种方法,对可能影响教育教学质量的所有要素进行有效控制,确保组织能够高效地实现管理目标。同时强调运行遵循PDCA原则,一切工作均要在实施前有策划、按所策划的步骤和方式实施并进行过程记录、用质量标准检测过程记录和反馈、对不合格项和非预期质量目标的结果做出处置并制定出改进措施。IS09000族标准的管理思想蕴含了预防、监督和持续改进三大科学管理机制,融合了系统论、信息论和控制论。本文希望将这一科学的质量保证体系引入教育领域,探讨如何与高职院校的实际应用相融合和结合的问题,提高学校管理的规范化、制度化和科学化。