我国经济发展进入新常态,经济结构转型调整,金融创新步伐加快,政府不断加强银行监管,我国商业银行业面临着严峻的挑战。因此,对于商业银行来说提高核心竞争力,维持可持续发展是其经营的重中之重。通过借鉴国内外商业银行的先进经验可知,实施绩效管理可以提升其核心竞争力,实现战略目标。商业银行可以通过全方位构建和执行绩效管理,不断提升员工个人能力,实现财务指标和非财务指标相结合,长期目标与短期目标相融合,个人目标和组织目标相交织,体现出现代商业银行的战略性、全面性和协调性。中国工商银行SZ分行自成立之后就借鉴国内外一些商业银行先进的绩效管理经验开始绩效管理。但是中国工商银行SZ分行的绩效管理存在强调工作业绩,对于品德、态度、学习和成长等考核指标不太重视,绩效沟通方式单一执行效率低下,绩效反馈缺乏相应的申诉机制,考核结果应用与绩效提升结合不紧密等问题。因此,必然要对SZ分行的绩效管理进行优化。平衡计分卡作为先进的绩效管理方法,从战略实施层面将财务指标与非财务指标结合,将长期目标转化为可实现的短期目标,然后将组织目标层层分解为个人目标,从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度使商业银行的战略目标得以具体化。同时,本文通过明确绩效沟通渠道和方式,建立申诉机制,优化绩效考核结果应用帮助员工提升绩效。优化后的绩效管理能有效促进中国工商银行SZ分行提高核心竞争力,实现其战略目标。本文分为六部分:首先介绍了本文的选题背景和立论依据,说明研究目的和研究意义,在查阅与借鉴国内外有关商业银行绩效管理文献、分析研究当前我国商业银行绩效管理现状和相关理论的基础上,对SZ分行绩效管理进行了深入了解,阐述了本文的研究内容、研究方法,建立了论文的基本框架。其次,对本文研究对象SZ分行的概况和绩效管理方案进行介绍,分析其绩效管理存在的问题。再次,提出SZ分行绩效管理的优化方案,明确优化原则和思路,基于平衡计分卡进行绩效管理指标优化,通过绘制战略地图分解战略目标,从平衡计分卡四个维度设置绩效管理指标,运用层次分析法明确绩效管理指标权重,设计出应用于组织层面的绩效管理指标。同时注重明确绩效管理的沟通渠道和方式,优化绩效反馈和申诉机制,优化绩效考核结果应用。然后,提出SZ分行绩效管理实施的保障措施。最后,得出结论,并阐述不足和未来展望。