六西格玛起源于20世纪80年代中后期的美国摩托罗拉,在20世纪90年代,六西格玛管理在类似通用电气等龙头企业的发展更为迅速。在过去十多年的时间里,六西格玛管理在制造业中的知名度不断提高,由于六西格玛带来了巨大的财务绩效,包括软件企业在内的一些服务企业也开始运用六西格玛管理改善企业的内部流程。在众多企业从六西格玛管理中获得收益的同时,也有相当多的企业一无所获。仔细反思这样的结果,可以发现在中国推广和实施六西格玛管理的确存在诸多需要研究解决的问题。而其中关键的一项就是领导行为对于员工践行六西格玛的影响。因此,探求六西格玛管理过程中变革型领导行为对于员工绩效的影响,对于领导者在六西格玛管理中适时调整自己的行为,以成功推行六西格玛管理具有重要意义。本文采用单案例研究方法,以IBM大连分公司作为研究对象,探索六西格玛管理中变革型领导行为如何影响员工绩效。案例研究发现,在推行六西格玛过程中,变革型领导行为通过组织公民行为传导至员工绩效。通过对IBM大连分公司的案例研究,本文提出了一个反映变革型领导行为影响员工绩效的传导模型。本文主要分为六个部分来对六西格玛管理中变革型领导行为对员工绩效的影响展开研究：首先,从理论层面提出变革型领导行为在六西格玛推行过程中的重要性,阐明本研究的理论意义和实践价值；同时对所采用的研究方法进行描述,概括本文的创新点和文章结构安排。其次,在文献综述部分,主要对六西格玛的概念、原则、技术和六西格玛管理过程中变革型领导行为的研究现状进行综述；同时对变革型领导行为、组织公民行为、员工绩效的定义、测量维度进行回顾；最后通过对IBM大连分公司六西格玛管理实践背景下变革型领导行为对员工绩效影响的相关研究引出本文的研究问题。在案例的研究设计部分,主要阐述了IBM大连分公司案例背景以及案例选择的依据；最后通过深度访谈及对公开出版物上的资料进行搜集确定得到的数据资料,并进行分析与编码。本论文的案例分析包括两个部分：一是对变革型领导行为与组织公民行为在IBM大连分公司六西格玛管理实践中的关系进行分析,归纳出变革型领导行为、组织公民行为、变革型领导行为与组织公民行为关系这三个量表；二是对组织公民行为与员工绩效的关系进行分析,归纳出员工绩效、组织公民行为与员工绩效关系这两个量表；本文最后阐述了研究结论、不足之处以及未来进一步完善的研究方向。