以手机和便携数码终端为主的手持设备自上世纪90年代中末期问世以来迅速风靡世界,越来越得到人们的广泛应用。手持设备的人机交互界面(User Interface)也由最初的实体按键式和单色屏幕,经过彩屏、半触彩屏的发展阶段,到当下的多手势全触屏。在生活节奏快速,应用程序多样化、复杂化的今天,对于手持设备的设计亦非仅仅停留在起初对硬件的发展和外观的改进,而是在有限方寸大小的触屏上优化用户界面,强化用户体验(User Experience),给用户带来简约、方便、快捷和有趣的交互方式。在人机交互界面的设计中,对用户的心理和行为进行研究是分析用户与界面交互的基础。在使用界面时,行为流程是否繁杂可以反映界面的易懂性、易用性和高效性,而心理过程又可以从侧面告诉设计者用户想要什么,想达到什么样的目的。所以,构建人机交互模型可以帮助设计者更好地理解用户与系统之间的交互状态。自用户绩效模型GOMS被提出和发展后,广泛应用于构建交互模型以评价人机体系中用户目标和行为的繁琐性。G、O、M、S分别对应了Goals(目标)、Operators(操作)、Methods(方法)、Selection Rules(选择规则),在其中还给定了用户的四项基本操作行为即击键(K)、指向(P)、归位(H)和心理准备(M)以及这些行为的一组典型时间。设计者据此可以预测出一个行为熟练的用户在给定界面下的基本操作和某项特定动作的具体时间,由此评价这个界面是否给用户良好的交互体验。本研究试图将GOMS模型导入手持设备人机交互界面,以苹果iOS系统的通话界面为例,然后运用认知心理学与用户行为模型研究叠合的量化分析方法,分解和量化用户在利用几种不同的i0S通话界面交互过程中的心理和行为,在GOMS指导下设计出一种改进后界面,并对预测的结果进行分析比照,为了确定此探究性研究的准确性再通过实证性实验的方式进行评估。在论文的最后,阐述了GOMS (?)旨导下的手持设备交互界面设计应遵循的原则和方法,即界面应尽量做到简化和符合用户的心理预期,以降低视觉干扰和行为繁琐,提高使用效率,带来良好的用户体验,更好地体现以用户为中心的交互设计理念。