基于产品设计策略的顾客感知价值研究

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市场竞争源于资源的有限性,企业往往难以将有限的资源转化为消费者的根本需求,如何能够获得消费者对于产品的感知态度,并在产品设计开发阶段将其转化为产品的独特竞争能力已成为企业最难以被超越的竞争优势的来源之一。将顾客感知价值调研的结果应用于产品的开发阶段的产品设计策略之中,就可以从根本上降低新产品开发阶段的不确定风险性,减少产品由于偏离消费者需求而产生的沉没成本,有效的提升产品的市场竞争能力,确保了企业低成本与差异化等战略的实施。本文在前人研究的基础上,结合市场竞争中的优秀案例,总结出十九项能够对顾客感知价值产生较大影响、同时具有普遍适用性的产品设计策略作为顾客感知价值评价指标因子。进而利用所总结出的通用型产品设计策略与现代统计方法相结合,构建了一种从产品设计策略角度识别和评价顾客感知价值,并且依据调查结果指导设计开发和企业经营活动的思路方法。最后,应用本研究所提出的基于产品设计策略的顾客感知价值研究方法对近百名已购买家用轿车用户进行实证研究,得出了消费者对于家用轿车产品的感知特性,经过数据加工分析,提出了以提升顾客感知为目标的家用轿车产品设计策略建议。
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