随着新技术的持续出现和年轻中产消费者群体的崛起,新零售开始诞生并迅速成为零售业乃至整个社会的热点话题。新零售背景下,我国传统零售企业向“新零售”商业模式转型升级已经成为不可逆的发展趋势,必须尽快从运营团队、供应链体系、技术开发、场景营销等多方面建立一套适应新零售时代特点的战略发展体系。人力资源是基础保障,只有快速培养一批适应新零售发展的人才,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。银座集团已有20多年的发展历程,原有的人力资源培训体系已经无法完全匹配现阶段的发展要求。本研究论文,将对银座集团的企业情况、人力资源现状进行系统性分析,在此基础上,结合人力资源培训理论,采用问卷调查法、文献法、访谈法等方式,围绕银座集团人力资源培训体系的现状和问题分析,提出优化思路、优化策略和保障措施,为银座集团的战略转型升级提供人才保障。本文分为六个部分:第一部分为绪论,阐述本研究的背景与问题,目的与意义,研究的思路与方法,研究内容以及预期创新点;第二部分为企业培训管理的相关理论研究与文献综述,重点阐述了战略人力资源培训开发与设计相关理论,并为后续研究提供了充分的理论指导;第三部分为企业的基本情况与培训体系现状及问题分析,结合企业目前所处的外部环境、内部环境和发展方向,分析企业人力资源现状,分析培训体系现状及问题,明确了银座集团培训体系存在的五大突出问题:培训目标定位缺乏战略性、培训需求和调查分析缺乏专业性、培训形式缺乏创新性、培训资源挖掘缺乏深度性、培训管理缺乏专业性,为后续优化人力资源培训体系打下重要基础;第四部分是人力资源培训体系优化设计方案,在综合第二部分理论研究与文献综述与第三部分人力资源培训体系现状及问题分析的基础之上,首先从优化培训的前提条件、优化设计原则和优化目的三个方面提出培训思路,其次从培训计划、培训形式、培训资源、培训制度、培训机构五个方面确定优化策略,其中重点制定了培训需求分析过程、中高层管理人员研讨培训形式、离退休人员培训资源挖掘、成立培训共享中心等具体操作流程;第五部分为从争取高层管理人员的支持、提高薪资水平、加快组织变革、建立监督机制四个方面提出人力资源培训体系优化的保障措施;第六部分为研究结论及展望。