国寿财险山西公司车险理赔集中运营流程研究

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2014年8月13日国务院印发了《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,表明保险业的发展得到越来越多的重视,要逐步由保险大国向保险强国转变。同时2015年2月中国保监会发布《关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》,开启了商业车险费率市场化改革的进程,截止2016年底全国均已完成了商业车险费率市场化改革。商业车险费率市场化改革给保险公司承保盈利能力提出了更高的要求,特别是对于国寿财险山西省分公司而言守住盈利底线,破解发展难题的需求更是迫在眉睫。本文作者通过对车险理赔分级授权运营模式和集中运营模式的优劣对比,提出了实行车险理赔集中运营模式的可行性,拟定了车险理赔集中运营实施方案,具体包括组织架构调整、权限调整、简易赔案流程、一般赔案流程及实施进程,希望通过方案实施,推进国寿财险车险理赔运营机制改革,破解发展难题,助力公司发展。
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