近几年来,我国的银行业的发展迅猛,不断扩大着其产品种类、交易范围和经营规模,逐渐成为全球金融行业的核心。对于目前我国的银行业来说,错综复杂的内外部环境迫使银行业面临着国际与国内的双重挑战,各家银行不得不提高自身经营活动的综合性和国际性,丰富自身经营业务和所属产品的种类和功能,由此产生的操作风险问题也日益凸显。风险管理的疏忽往往会限制商业银行业务的可持续发展,因此,银行内部操作风险管理和案件防控的任务显得尤为艰巨。如何提高操作风险管控能力,成为各家银行必须重视的课题。本文通过理论与实际案例相结合,以相关操作风险管理的理论为基础,对中国银行山东省分行的相关业务进行探讨,对该行在进行操作风险管理时的具体情况进行研究,并对其存在的问题进行分析,从而提出一些理论上的措施和建议以此促进该行风险管理的良好运行。本文重点分析了中国银行山东省分行目前操作风险管理的现状,通过数据比对和成因分析后发现,该行目前操作风险管理中存在的问题主要有以下几点：操作风险管理分工不明确、权责不统一；操作管理与实际情况严重脱节、执行能力较弱、对操作风险的计量和评估方法不到位等。而这些问题之所以会出现,主要是因为银行内部缺乏对风险的正确意识,没有建立科学合理的管理机制,管理手段守旧缺乏创新性,同时银行内部人员也存在着水平参差不齐、职业道德观念淡薄等现象。通过研究学习,本文认为,要改善中国银行山东省分行的操作风险管理现状,就必须要从以下几个方面来入手：加强内部员工风险意识的宣传和建立,提高风险管理技术,升级内部控制机制,控制和防范人员操作风险等。希望本文所提出的措施能够在一定程度上帮助中国银行山东省分行更好的完善行内操作风险管理体系,做好操作风险的防控工作有效降低操作风险带来的消极影响,确保银行业务正常规范的运营,最终护航中国银行山东省分行能够持续良好的发展。