随着我国市场环境的不断优化，近年来中国快递物流发展态势良好，基本形成了国有、民营、外资快递“三分天下”的格局，快递物流服务供给能力显著提高，但由于物流业在中国起步晚、起点低等诸多因素的制约，导致当前快递业整体发展较为落后，尤其面对国有和外资快递的激烈竞争，作为民营快递发展尤为困难，如何提升自身的核心竞争力，培育基于顾客价值的快递行业核心竞争力是众多民营快递亟需思考和面对的问题。　　 论文基于顾客价值视角就核心竞争力问题研究分析，就当前我国民营快递企业发展所处的环境和竞争进行分析，并在此基础上提出新的发展思路。为完成上述研究目的，本文首先从顾客价值理论、企业核心竞争力理论研究入手，然后分别对影响我国民营快递企业核心竞争力的因素、市场环境进行分析。在此基础上，论文探索性地提出了我国民营快递企业核心竞争力的体系，构建了基于顾客价值的民营快递企业核心竞争力模型。最后，以H快递公司为实证分析，发现当前我国民营快递企业主要存在顾客真实价值认知不到位；客户服务意识不强；资金短缺，融资难；管理水平低下，信息化程度落后；高端物流人才短缺；基于顾客价值的服务评价体系欠缺；诚信为核心的企业文化尚未形成；产品创新性程度较低等问题，在此基础上提出了重新定位顾客的价值领域及期望价值，强调顾客价值创造；增强客户服务意识；引进物流人才，提高管理水平；加速企业信息化进程：诚信为核心的企业文化建设；个性化产品的推出等民营快递企业核心竞争力发展对策。　　 论文主要创新点是：(1)提出了从顾客价值角度对我国民营快递企业核心竞争力展开综合评价的研究模式。(2)完善了基于顾客价值的民营快递核心竞争力模型，并运用案例进行了实证研究。(3)对我国民营快递企业进行了基于顾客价值视角的问卷调查与分析。