随着互联网技术的迅猛发展、数字通信技术的日新月异，电信网和数据通信网正在互相渗透、互相融合，未来的网络将能够提供语音、数据、视频和多媒体综合业务来满足客户日益增长的需求。网络演进特别是PSTN的演进是目前各运营商关注的焦点，而业务创新将是PSTN运营商焕发活力和赢得未来的根本途径。下一代网络的基本特征是开放和融合，它是运营商引入NGN的驱动力。运营商发展软交换网络的根本目的就是要提供更加丰富的业务应用，同时推动传统电信网逐步向开放、融合的NGN迈进。 在这样的形势下开发了基于软交换的计算机公话系统，采用基于语音板卡的设计方案，将语音平台与数字平台融合，提高了系统的灵活性。语音平台提供基本的电话业务，可以灵活的加载新业务，实现各种业务的认证、授权和计费。数字平台提供更加丰富的数据业务。 本文简单介绍了计算机电话集成CTI、下一代网络NGN和软交换，以及交互语音应答IVR流程的一些基本概念，详细阐述了基于软交换的计算机公话系统语音平台与数字平台融合的整体设计方案，包括系统功能设计、系统的拓扑结构以及系统的模块设计。通过引入交互式语言应答IVR流程控制的设计思想，设计和实现了语音平台与数字平台融合的流程控制，包括流程的功能设计、结构设计以及原子动作设计，最后给出了流程控制的测试方案，对其稳定性和准确性作了大容量测试并得出测试结论，从而验证了该流程控制的设计是合理的，应用这种流程控制可以实现语音和数据业务的灵活加载，减少了业务提供的周期，提高了系统的灵活性和有效性。