本论文介绍了平衡计分卡(BSC Bal anced Scorecard)的基本理论，对财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面之间相互驱动的因果关系进行回顾和探索，认为平衡记分卡不仅为企业提供了一种创新的业绩评价系统框架，同时也为企业的战略管理与业绩评价之间建立系统的联系提供了思路与方法，使业绩评价体系成为企业战略管理的组成部分。本论文在总结国内外对平衡计分卡研究成果的基础上，通过引入规划建设平衡计分卡基本模型，阐述了平衡计分卡的实施过程、实施应遵循的方法和原则。本论文采用个案研究法，通过研究和分析某一管理咨询企业实施平衡计分卡的整个过程，揭示了管理咨询企业建立平衡计分卡的一般规律，提出主要以智力服务产品为主的企业，引进平衡计分卡时注重与知识管理、经济附加值等现代管理理念和工具有机结合，并要建立完善的管理信息系统，注重商业智能在平衡计分卡中的应用。论文还分析了管理咨询企业在规划设计、运作平衡计分卡管理工具时要解决好流程设计、制度设计和表单设计三项工作。论文还探讨了平衡计分卡对管理咨询企业的借鉴意义以及此类企业应用平衡计分卡的前景和应注意的问题，说明了论文的局限性。本论文研究目的是为企业引入一套较为完善的管理工具，切实帮助企业提高战略管理水平，改善企业业绩，增强企业的核心竞争力。