基于ITIL标准的服务管理解决方案得到了广泛的认可，已经成为业界事实上的工业标准。IT基础设施管理是ITIL管理框架中的基础部分，它侧重于从技术角度对基础设施进行管理，其目标是确保IT基础设施是稳定可靠的，能够满足业务需求和支撑业务运作。IT基础设施是一个典型的多厂商设备环境，管理接口种类繁多，因此开发出能够适配多种接口的具有高可扩展性的通用接口适配器，是一个重要的课题。本论文首先介绍了ITIL理论的基础知识，分析了课题的研究背景及其重要性。然后以网络管理理论为基础，结合IT基础设施的特点，阐述了IT基础设施管理系统的设计思想，分析了管理系统的功能需求，并提出了管理系统软件体系结构。在此基础上，介绍了传统接口适配器存在的问题。之后，根据这些问题提出了通用告警适配器和基于XML的通用性能适配器的软件体系结构，并给出了模块详细设计、主要数据结构、主要算法和流程设计。最后对论文加以总结并提出需要进一步研究或改进的工作。