润泽公司外贸业务人员培训方案改进研究

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近年来,随着民营企业主体活力的显著提升和进出口值的迅速增长,民营企业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。当前,随着国内外风险挑战的不断上升,外贸企业遇到了前所未有的压力,如何提高自身核心竞争力,是绝大多数外贸企业都在思考的问题,特别是民营企业尤为关切。润泽公司是辽宁省百强企业,是辽宁省进出口企业中的佼佼者,外贸人才一直是公司的核心竞争力之一。然而,随着公司的迅速发展壮大,部分外贸业务人员已不能完全胜任工作需要。因此润泽公司亟需提高人才质量,培训作为开发员工潜能、提升员工素质直接有效的方式,无疑提供了一种选择。本文以文献研究法、问卷调查法和访谈研究法为研究方法,以终身教育理论、学习型组织理论、胜任素质模型理论和柯氏评估模型理论为理论基础,参考部分国内外学者在员工培训方面的研究进展,结合润泽公司培训现状,尝试对润泽公司外贸业务人员培训方案进行了重新设计。在重新设计过程中,首先对公司的基本情况、公司外贸业务人员基本情况和公司外贸业务人员培训现状进行了调查,对当前培训存在的问题进行了挖掘,对问题背后的深层次原因进行了剖析。剖析原因后,通过组织层面、任务层面和人员层面三个层面对培训需求进行了分析。在确立培训需求后,通过明确培训目标、培训课程和内容、培训形式、培训师资及培训时间和地点为润泽公司制定了培训计划。为了确保按计划实施,对培训制度和培训团队、培训前的准备、培训现场的管理和服务以及培训后的评估和总结进行了详细说明。为了保证培训的质量,培训计划实施后通过反应层次、学习层次、行为层次和结果层次四个层次对培训做了评估。最后,通过文化保障、组织保障和制度保障三个方面三个方面进行了实施保障。其中文化保障从有效管理员工、增加员工向心力和增强员工胜任力三个角度进行讨论,组织保障从高层管理者的重视、协调机制的建立和学习型组织的构建三个方面进行展开,制度保障从培训责任制度、培训师管理制度和培训考核制度三个方面进行明确。培训方案的重新设计,能够在一定程度上解决润泽公司当前培训中存在的问题,使外贸业务人员能够尽快提升自身能力,适应岗位需求,帮助公司实现企业目标,最终实现个人和企业双赢的局面。另外,由于相近行业具有共通性,本文的培训方案对于其他相近企业可能有一定的借鉴意义。
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