随着人类社会文明的推进，科学技术不断改变着社会生产方式和人们的生活方式。互联网是文明社会的优秀产物，也同时对各行各业的发展产生巨大的影响。在当今的中国，互联网几乎无处不在。它高度的普及率和便捷性与政府公共服务的社会性不谋而合。2016年国务院正式发文提出，“互联网+政务服务”是政府管理改革的重要内容，要着力推动互联网和政务服务之间深度的融合，提升我国政府部门的服务水平。
　　为了全面贯彻落实国务院关于“互联网+政务服务”的部署要求，海关顺应互联网发展潮流，坚持“顶层设计”与“摸着石头过河”相结合，大力推进“互联网+海关”建设，致力于为群众提供更加优质便捷的服务并且取得了重要成果。但也不能够忽视，在推进过程中仍然存在着制约海关政务服务提升的问题，在一定程度上阻碍了海关管理能力的提升。本论文旨在以海关“互联网+政务服务”为切入点，分析海关“互联网+政务服务”现状、问题及改进途径，研究推进“互联网+政务服务”过程中的影响因素，寻求“互联网+政务服务”的突破点，通过梳理海关“互联网+政务服务”沿革发展与现有框架，对其概念、内涵、类型分析以及体系建设作细致详细地解读整理；进而剖析其暴露的诸多问题；立足国情提出政务服务以及服务型海关建设的相关改革思路。