国家“双减”政策的出台,对教培服务企业影响巨大,企业纷纷转型,教育产品和服务日益丰富。同时家庭收入水平的提高,使得人民对教育行业的个性化需求逐渐提高。面对政策的影响、激烈的市场竞争和顾客的个性化需求,顾客参与到企业的新产品开发的重要性日益显现。H教育公司成立于2003年,经过十几年的发展,在中国教育行业占有一席之地。根据“双减”要求,H公司尝试全面转型素质教育和教育产品等行业。为了提高企业新产品开发效果,则需要有效利用顾客参与。本文首先通过顾客参与的三种方式:信息来源型、联合开发型和独立研发型对H公司的几款产品开发进行分析。其次,对H教育公司的产品研发部门工作人员和顾客进行访谈,分析了H公司的新产品开发的现状以及现存问题。此后通过查阅相关文献,根据顾客参与新产品开发相关理论制作了调查问卷并对H公司产品研发部进行调查。运用回归分析法研究顾客以何种方式参与到新产品开发中会对企业更为有效。研究结果表明,无论顾客以何种方式参与到新产品开中都能起到正向作用,其中以信息来源型顾客参与对新产品开发的效果最大。最后,在实证分析的基础上,利用开放式创新理论针对企业内部及外部环境对H公司的顾客参与新产品开发提出了优化建议:积极挖掘顾客需求;提高线上社区投入;加强创新工具箱功能;加强与顾客的关系管理;提升管理顾客知识的能力;构建产品开发信息共享库。期望能够帮助H公司提高顾客参与新产品开发效果。同时,也为与H公司类似的教培企业提供借鉴。