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近年来,随着国家对电信体制改革的大力推进、国内电信市场管制的放松和加入WTO,电信垄断经营已基本被打破,中国电信的主导运营商地位逐步被动摇,经营发展态势十分严峻,内部改革势在必行。电信企业绩效管理改革作为一项重要的内部改革措施,正是在这样的背景下展开的。
本文首先通过介绍选题的背景和我国企业绩效管理的现状,阐述了本文的研究目的及思路与方法。
其次分析绩效管理在企业管理中的重要作用,并引入平衡记分卡和关键业绩指标,来构建平衡记分卡绩效管理系统。
然后剖析县级电信分公司原有绩效管理工作中存在的问题,并结合业务流、重组工作和企业面临的竞争环境,阐述了县级电信分公司绩效管理工作改革的必要性,同时也确立了构建战略导向型绩效管理体系的指导思想。
最后将本文设计的体系应用到新干县电信分公司,构建县级电信分公司基于平衡记分卡的绩效管理体系。