【摘 要】
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A企业是一家国内综合性物流企业,主要经营的业务包括物流方案策划、跨境电商、冷链物流等。其中冷链物流是企业重要的一个业务板块,运输产品包括电子产品、保鲜保温食品、生物制品等。A企业为200多家国内外知名企业提供服务,其中M跨国制造企业是它的一个重点客户。A企业主要为M客户提供电子产品运输服务,但目前业务流程中存在过程管控透明度低、信息传递效率低等问题,导致业务操作延迟、流程周期长。在此背景下本文对A
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A企业是一家国内综合性物流企业,主要经营的业务包括物流方案策划、跨境电商、冷链物流等。其中冷链物流是企业重要的一个业务板块,运输产品包括电子产品、保鲜保温食品、生物制品等。A企业为200多家国内外知名企业提供服务,其中M跨国制造企业是它的一个重点客户。A企业主要为M客户提供电子产品运输服务,但目前业务流程中存在过程管控透明度低、信息传递效率低等问题,导致业务操作延迟、流程周期长。在此背景下本文对A企业电子产品物流业务流程进行优化。本文首先对A企业电子产品物流业务流程现状进行调研,发现流程中存在的问题;其次,利用Petri网对电子产品物流业务流程建模,并通过关联矩阵分析验证模型有效性;再次,利用关联矩阵重组算法找出子网,分析子网中业务环节之间的冲突、同步关系,进一步通过随机Petri网对业务流程各环节进行性能分析,确定需要优化的环节,提出相应的措施,得到优化后的物流业务流程;最后,论文以业务流程平均延迟时间为评估指标,对优化前后的业务流程进行比较,发现优化后的业务流程平均延迟时间较原流程减少58小时。论文的研究成果对同类企业有一定的参考价值。图16幅,表28个,参考文献56篇。
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