基于知识管理的图书馆绩效评价研究

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21世纪科技革命日新月异,知识经济时代的来临,知识管理问题日益得到世界各界的重视,一些国际性和全国性的知识管理研讨会相继举行,而且作为一门正在成长的很有希望的学科,得到很多专家学者的关注。作为知识资源的管理和服务部门,图书馆正积极推广和应用知识管理,将知识共享和知识创新与图书馆的工作流程结合起来,以产生巨大的价值。然而,目前图书馆知识管理研究大都是介绍和跟踪国外知识管理的进展以及知识管理在图书馆的应用或实施,基于知识管理的图书馆绩效评价方面的研究却很少涉及。本文从总体来看可以分为三个部分。首先从知识管理的起源与内涵入手,分析了国内外知识管理的研究现状,论述了图书馆引入知识管理的意义、必要性与可行性,阐述了知识及知识管理的定义和本质,分析了国内外学者对知识管理的不同认识,并对国内外知识管理以及知识管理绩效评价的研究现状进行文献综述。然后,阐述基于知识管理的图书馆管理的基本内容以及基于知识管理的图书馆绩效评价的设计原则。根据绩效评价的设计原则以及知识管理的定义、内涵、目标和相关活动,从知识资源结构、组织结构、知识管理系统、用户满意度、图书馆形象和员工竞争力六个方面对基于知识管理的图书馆绩效指标的各影响要素进行分析比较。构建基于知识管理的图书馆绩效评价的一级、二级指标,并用专家调查法和AHP层次分析法分析并确定各指标的权重。最后,本文将构建的基于知识管理的图书馆绩效评价指标应用于湖南省高校图书馆知识管理实践。采用调查问卷与数学定量研究相结合的处理方法,用模糊综合评价法来评价基于知识管理的图书馆绩效。即由专家对各因素指标进行模糊选择,统计出专家群体对评价因素指标的选择结果,再按照所建立的数学模型进行最后计算。通过基于知识管理的图书馆绩效的实证分析,证明评价指标的科学性、合理性以及切实可行性,并对如何提升基于知识管理的图书馆绩效提出了相应的策略和实施建议。
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