随着计算机技术发展的日新月异,其在银行系统中扮演的角色也越来越重要,从早期的辅助工具,逐步演化为整个银行系统的核心。高效的应用系统在满足固有业务需求的同时,也催生了很多新生业务,为银行业带来了巨大的改变。应用系统和其处理的银行数据也由分散式管理发展为全国集中管理,数据中心应运而生。风险也随着数据的集中而集中到了数据中心,过去发生事故只需要单个营业网点停止服务,而如今如果数据中心发生事故,那么这家银行的所有网点都会受到波及,因此数据中心的运维管理工作被提到了前所未有的高度。如何提高运维中心的工作效率,降低运维人员的工作强度,从而降低事故发生的风险系数,开发一套针对性强的运维管理信息系统无疑是最佳的解决方案。根据目前银行数据中心组织结构划分、各部门现阶段业务流程和应急管理机制等管理现状,论文详细介绍了基于信息技术基础架构库(ITIL)思想的银行数据中心运维管理信息系统所涉及的相关理论与技术。分析了银行数据中心运维管理信息系统实现的可行性、各部门用户的业务需求,研究了包括事件管理、生产系统变更管理、计划作业巡检、用户管理等多项运维管理信息流程,在设计方案中,给出了系统架构和模块逻辑设计,重点阐述了各功能模块的具体实现细节,最后针对银行数据中心运维团队,设计并实现了一个银行数据中心运维管理信息系统,并对系统进行了测试分析。本文研究工作的意义在于,整合了数据中心多套不同厂商提供的监控数据,使数据中心企业总控ECC机房实现了无纸化办公,减少了一线运维人员的工作量,在运维信息采集便捷化的同时,搭建了统一的数据库,为后台技术分析提供了数据平台。中心各部门工作通过系统高效的衔接起来,降低了部门间的沟通成本,提高了中心整体的工作效率,降低了事故发生的风险。