随着我国经济和科技的快速崛起,铁路运输和铁路建设也在同期得到了快速的发展。养路机械作为铁路建设和维护的重要工具,它的售后服务效率直接关系到铁路建设的进程。但是目前养路机械售后服务受到设备所处地域的交通、通信等限制,普遍存在着服务效率低、服务人员调度不合理,设备、服务人员信息掌握不准确等问题。因此,开发一套集设备、服务人员信息监控；智能化售后服务管理与多模式服务派遣于一体的铁建养路机械售后服务系统,有利于提高售后服务效率和质量。针对以上现状分析形成的主要研究内容为：(1)通过对养路机械售后服务业务需求的调研,结合当今售后服务系统的国内外研究现状,并结合铁建养路机械的实际业务管理现状,详细分析了本文所设计系统的实际需求。(2)根据系统的需求分析,对系统进行了详细设计。首先对系统总体方案和架构进行设计；然后对系统功能进行了设计,主要包括：平台系统基本维护,基本信息管理,售后服务业务管理,信息监控设计以及移动客户端的设计；最后对数据库进行了详细设计。(3)针对目前服务人员派遣存在调度效率低、不合理等问题,设计了基于WebGis的智能派单算法,并结合到系统中实现了智能售后服务派遣功能；同时根据目前移动客户端操作系统多样化的特点,以APPCAN作为开发工具,以Hybrid App作为开发模式在移动端开发了客户和现场服务人员部分功能。(4)对养路机械售后服务系统的实现进行了详细描述,同时对系统开发工具和环境作了介绍,并以图片的形式展示了具体的功能实现。