电信增值业务的迅速发展给运营商带来了丰厚的收益,特别是彩铃等优势业务的不断壮大,很大程度上提高了客户的ARPU(Average Revenue Per User)值.,如何保障这些增值业务的运行质量,使其真正向客户提供最优质的服务,从而增强运营商的竞争力,扩大市场份额,实现效益目标已成为中国电信运营商所面临的巨大挑战,运营支撑系统的建设也就成了运营商关注的焦点。本文以运营商的实际需求为出发点,以现代电信运营支撑系统遵循以“客户为中心”的基本思想作为指导方向,以电信管理论坛提出的KPI(Key Performance Indicator)、KQI(Key Quality Indicator)指标体系做为理论基础,以改进的K2K(KPI to KQI)算法作为主要算法模型,设计了一套针对彩铃平台的性能分析、监控系统。该系统具有灵活的监控手段,全面的监控指标,高效的监控机制,准确的告警策略,直观的性能数据展现,使得网络维护人员的监控工作大大简化,故障响应时间大大缩短,降低了维护成本,提高了业务监控效率。论文首先介绍了本系统在开发设计中涉及到的相关的概念,并介绍了本系统的主要应用场景。介绍了彩铃系统的相关情况。同时也介绍了本系统的技术背景和设计目标。第二章介绍了基于KPI和KQI的性能分析系统所用到的主要算法,K2K算法。包括如何定义出彩铃系统的KQI和KPI指标,KPI到KQI的映射关系,K2K算法的基本思想等。第三章介绍了性能分析系统的设计思路和总体架构。介绍了本系统的特点和应用优势。第四章,第五章介绍了性能分析系统服务器端和设备端的设计和实现。给出了主要模块的系统流程图和类图,着重介绍了性能分析模块和数据分析模块的设计技巧和技术难点。第六章介绍了性能分析系统在现网应用的情况,及其优点和缺陷,讨论了下一步的改进方向。