电子商务的飞速发展导致了大量跨国网络购物纠纷的产生。在跨国网络购物刚兴起之时，传统纠纷解决机制因具有受众普遍、程序严密、执行力强、发展成熟的优势被广泛应用于纠纷解决实践中，但如今它对跨国网络购物纠纷而言不再是一个及时有效的解决手段。面对虚拟、数量大、范围广的国际化电子市场所产生的纠纷，即使是发展成熟的传统纠纷解决机制亦会水土不服，显得力不从心。昂贵的时间、金钱成本、管辖权冲突问题、复杂的程序，以及法律适用困难都会导致传统的纠纷解决机制面对跨国网络购物纠纷的适应性较弱。信息科技的飞速发展影响了国际贸易方式，跨国网络购物纠纷对传统纠纷解决机制提出了创新理念和实践上的挑战，并急需一种为其量身打造的新型解决方式。在线纠纷解决机制便是这样一种新型纠纷解决平台，其快捷、高效等特点为纠纷当事人所接受，具有相当的可行性。本文结合跨国网络购物纠纷的国际经验，提出在线纠纷解决机制虽然没有完全取代传统纠纷解决机制的地位，但不可否认的是，在跨国网络购物纠纷解决的实践中，传统纠纷解决机制正不断地向在线纠纷解决机制转移。然而，跨国网络购物的在线纠纷解决机制在我国的实践中仍然存在着一些问题，对此，笔者认为，在跨国网络购物纠纷独特的模式下，在线纠纷解决机制必须融合传统纠纷解决机制中最为可取的特点，即公信力与强制力。在此基础上，我国应填补在线纠纷解决机制在立法上的空白、发展诚信机制、革新网络技术、配套相关法律体系、增强行业自律与政府支持，以此完善纠纷解决机制的配套措施。同时，在立法上完成传统纠纷解决机制与在线纠纷解决机制的对接以增强纠纷解决结果的执行力也是非常重要的一步。此外，为了促进跨国网络购物纠纷的解决与电子商务的繁荣发展，我国相关组织在具体的实践上也应该在考虑国情的前提下增强与国际组织的交流与合作，以建立一个在国际上具有认可度，在经济上具有可行性，且兼具程序与执行效率的跨国网络购物纠纷解决机制。