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目前,综合性医院体检中心是我国最主要的体检机构。但是,大部分综合性医院体检中心的业务流程设置不合理,给就检者造成许多不必要的麻烦,导致就检者的满意度和忠诚度的下降,从而影响医院的综合效益和市场竞争力。藉此,本文提出对医院体检中心的业务流程进行重组的项目,并以广东省粤北人民医院作为研究对象。目的:通过对体检中心的业务流程进行重组,提高体检中心的工作效率,充分利用现有资源,缩短就检者的就检时间,提高就检者的满意度和忠诚度,从而提高医院的综合效益和市场竞争力。方法:本文采用的研究方法主要为