制造业一直以来都是国民经济的支柱,为保持我国经济持续有效增长,推动制造业转型升级成为必然选择。当前,在互联网经济的冲击下,市场竞争日益激烈,顾客个性化需求明显,传统制造企业正在积极探索转型升级之路。国务院发布的《中国制造2025》提出,我国的制造企业应加快制造与服务的协同发展,实现从生产型制造向服务型制造转变。制造企业向服务化转型有助于拓展利润空间、塑造竞争优势、提升企业价值,因此,“服务化转型”成为制造企业寻求突破的一个重要方向。美的集团作为大型家电制造企业,为了应对市场变化和适应互联网经济的发展,2013年整体上市后,正式步入服务化转型探索阶段,努力从单一产品制造商向提供系统集成的解决方案服务商转变,目前在探索服务化转型的道路上取得了良好的成效。本文选取美的集团作为案例企业,对其服务化转型的路径及效果展开研究。首先,对美的集团的发展历程、服务化转型动因以及转型的三个阶段进行梳理;接着,根据实际情况从四个方面深入剖析其服务化转型的路径;最后,分别从财务指标和非财务指标角度综合分析美的集团服务化转型效果,并与格力电器进行横向对比。基于上述分析,得出相关结论与行业启示,研究发现:美的集团服务化转型路径主要包括延伸产业链上下游、转变产销模式、融合销售渠道、整合内外部资源四个方面,总体上服务化转型路径清晰,促进了其财务效果和非财务效果的提升。服务化转型效果具体表现为:美的集团服务化转型为股东创造了巨额财富,提高了企业的盈利能力,实现企业的高质量增长,有效的控制企业转型风险;另外,在市场份额、品牌价值、专利数量、用户满意度等方面都取得良好成效,体现了美的集团“以用户为中心”的服务化转型理念。美的集团的服务化转型道路有一定的行业代表性,研究其服务化转型的路径及效果,对于整个制造业的转型升级具有参考价值。