如今经济总体上处于下行态势,监管肃清,宏观去杠杆化等,银行业如今面临着日益严峻的压力,它也遭受着互联网企业、跨界科技（如阿里、腾讯旗下产品）对银行支付结算、投资理财、信用卡、消费信贷等领域的挑战以及直接冲击。如今经济周期逐步走进了下行通道,不再强调经济增速等目标,国内金融监管持续强化管住信贷总闸口以及货币等诸多因素。也就是说,银行业过去那种凭借快速扩张自身业务规模而盈利,优先选择对公客户为业务对象的模式无法继续下去。银行过去的那种资本密集型经营模式无法有效地适应新时代的变化发展。更值得注意的是,金融、商业领域中大规模地运用诸多新兴科技,从根本上挑战着银行借助价值时空错位以及信息不对称获取利润的根基。在国家大力推进金融改革的宏观形势下,P银行积极地探索零售业务经营策略,作为研究国内商业银行零售业务经营的优秀样本,具有深远的意义和影响,也具有一定的复制性,对于促进我国银行业零售业发展提供了很好的范例和实践,值得深入研究。本文通过研究P银行零售业务经营具体特征、节奏、措施,进而提炼总结商业银行零售业务经营的成功脉络,并查找可以改进的不足加以完善,形成一个可参考借鉴实施的方案。首先研究P银行整体的背景,转型的背景,转型的环境,目前国内商业经营策略的阶段,包括还有大部分没有转型的商业银行是坐以待毙还是奋起转型。其次研究怎么转型,目前国内商业经营策略的模式有哪些,为什么P银行是最成功的模式,P银行通过了什么方法和措施实现了转型并取得了成功。本文将存在的问题与相关政策相结合,提出针对性较强的应对策略。对营业网点实施综合化改造,稳步推动网点投资咨询、金融销售等多种金融服务,让网点更全面地发展和推广自身的业务。推出诸多类型的金融服务和产品,健全自身的产品服务机制,吸引投资需求不同的更多客户积极地办理相关业务,拓展客户群。充分挖掘P银行的潜在客户和细分市场,实现差异化服务,落实和实施客户关系管理,发展成为市场首选银行。弱化实体网点柜台业务理念,大力普及手机银行以及网上银行等新型的金融服务途径,持续消除P银行网点自身的缺陷。可以肯定的是,银行亟需打造专业化、实力较强的零售业务团队,更有力地服务于不同投资理财需求的客户。而且内部管理日益扁平化,让后台可以及时把握前台的诸多业务办理状况,及时为提供所需要的业务指导和帮助。风险与收益并存,在追求利润的过程中,需要建立健全内部控制制度和风险防范体系。在经济持续波动的今天,银行的长远发展也需要强大的风险管控能力。