通信技术的蓬勃发展和快速普及的数字化通信带动了通信产业的发展和变革。随着新一代信息通信技术产业的迅猛发展，加快光通信、3G、4G、移动互联网、物联网和云计算新一代信息基础设施建设，已经成为业界共识。在这一形势下，也必然给通信设计企业提供的质量和服务提出了更高的要求。设计企业在不断加剧的竞争下抢占产业的制高点才能保证企业良好的发展势头。以提高通信工程设计管理水平的项目管理模式在多年的通信设计管理实践中已经成为企业的全新竞争力。通信设计企业在推进项目管理模式的同时，也迫切需要一个能够帮助企业定位、分析和评价项目管理能力和水平的标尺，从而实现项目管理能力和水平的持续改进。　　 质量管理作为项目管理九大领域的一个方面是衡量企业与同行差距的一个重要环节，项目质量管理的重要性也越来越被通信设计企业所重视。企业目前的项目质量管理水平的提高能让企业少走弯路，更好地与世界先进质量水平靠拢。相反，如果通信工程设计项目如果没有达到质量设计要求，不仅不能给通信设计企业带来价值，甚至带来负价值。为此，为了避免通信设计项目质量问题带来的困扰，本论文尝试将通信工程设计项目和项目质量管理成熟度相结合，采用理论探索和实地调研等方法，在以往国内外学者项目质量管理成熟度研究的基础上，通过对设计企业高中层及基层员工进行访谈提出了基于通信设计企业的管理实践问题的项目质量管理成熟度模型，确定了通用术语，通用过程，单一方法，基准比较，持续改进5个等级评判标准;本文从PMBOK涉及的项目质量管理的四大方面设计了成熟度的量表问题考察设计企业的质量管理情况，主要采用电子版和纸质版两种问卷形式进行问卷调查，收集了有效研究数据，并运用SPSS17.0对搜集来的问卷数据进行描述性统计、鉴别度检验、探索性因子分析和信度检验等，以保证量表问题的鉴别度、结构效度和信度。再运用层次分析法对模糊综合评价过程中的指标计算成熟度评价指标的权重，建立了适用于通信工程设计企业项目质量管理实践的成熟度指标评价体系，还运用灰色模型与模糊综合评价相结合的方法进行了案例分析，不仅克服了问卷调研主观性判断的不足，也分析证明了概念模型及测评方法的可行性。　　 最后通过以上分析，获得了如下结论:　　 1.鉴于评价指标的主观性、灰色性和模糊性，运用灰色模糊综合评判的方法，对通行工程设计项目质量管理全周期的计划、保证、控制和改进四大过程进行评估，可以得出，被调查的企业项目质量管理成熟度总体水平和四大质量管理过程能力得分均在2～3分上下，在成熟度等级中位于“通用过程”和“单一方法”位置，说明有一定的项目质量管理基础，但水平不高，有较大的提升空间。　　 2.根据成熟度指标提升顺序公式我们得知，在一层指标中，我们最先提升的应该是项目质量改进能力，在二层指标顺序中，最迫切提升的指标有实际设计产品质量合格（优良）品率，质量管理过程改进和质量教育及普及等。结合研究分析结果和该企业项目质量管理的实际特点，为通信工程设计项目质量管理成熟度的持续改进给出7条具体的提升实施建议。