2012年,我国召开中国共产党第十八次全国代表大会,在十八大报告中,鲜明地提出在2020年我国将“全面建成小康社会”这一重要部署,而其中一个十分重要的指标就是城镇化率达到50%。因此随着我国城镇化进程的不断推进,城市面积也不断扩大,从而导致了城市的空间结构愈加复杂,社会治安发展面临的问题也更加严峻和多样,进而导致城市治安问题成为整个社会不可忽略的焦点。2008年,在我国城市报警与监控系统现有的基础上,由公安部牵头开展了科技强警战略和“3111”工程(即安防工程),随即视频监控系统的管理逐步成为我国城市安防体系管理的核心组成部分。使用视频监控系统,使得公安部门由传统被动的治安管理工作模式彻底转化为积极主动的方式,使得我国公安部门日常治安案件的侦破效率得到了大幅度的提升。Q市作为一个交通枢纽城市,人员流动性较大,其社会治安存在的诸多问题一直都是社会各界所关注的焦点,并且Q市为积极相应国家构建和谐平安城市的号召,将大量的人力、财力、物力投入到了平安城市视频监控系统的管理工作中。近年来,Q市一直着重加强平安城市视频监控系统——“金雕工程”的管理工作,建立了相应的视频监控系统网络管理体系,大幅度提高了 Q市公安部门在治安方面的治理效率,在落实城市视频监控系统的积极工作过程中获得十分显著的治安成果。但是在成效喜人的同时,Q市“金雕工程”视频监控系统的管理工作中依然存在着很多不足之处,例如,管理方式较为简单粗放、相关部门、机构的整体协调机制比较缺失、负责管理视频监控系统的人员队伍数量不足以及专业程度不高等诸多问题。因此,Q市“金雕工程”视频监控系统的相关管理工作收到社会各界的广泛关注。本文以Q市“金雕工程”视频监控系统管理为研究对象,以服务型政府、公共治理理论、新公共服务理论为基础,着重研究Q市“金雕工程”视频监控系统管理工作中出现的以上问题以及提出相应的建设性对策。在对Q市“金雕工程”视频监控系统的管理现状进行调查分析的前提下,归纳整理其现存的主要问题,同时分析总结其他发达国家和国内先进城市视频监控系统的管理经验,再对比分析Q市“金雕工程”视频监控系统的管理工作实际情况,根据实际来借鉴发达国家和地区的先进经验,对Q市“金雕工程”视频监控系统管理工作中存在的问题提出相应的对策,得出对管理工作有针对性、可行性的结论。致力于对管理工作提出建设性建议,提供理论思路和实现途径使得Q市“金雕工程”视频监控系统实现可持续发展,希望能对Q市“金雕工程”视频监控系统的管理工作有所帮助。