信息技术的进步和不同的在线信息共享方式的出现催生了电子口碑（e WOM）。社交媒体平台的快速发展为移动网络用户提供了广阔的互动空间,他们可以在网上以较低的时间和成本传播自己对产品和服务的看法、感受和信念。由于在线声誉在评论中的地位日益突出,e WOM对移动网络服务提供商来说已经变得非常有价值。了解哪些体验将影响用户参与e WOM对于移动网络提供商来说至关重要,e WOM成本较低,吸引消费者,可以创造良好的品牌和公司形象,移动网络提供商可以利用这一优势来增加e WOM对客户的吸引力,因此。为了解释为什么用户会使用技术或社交媒体平台来参与e WOM活动,本研究采用了统一的技术接受和使用理论（UTAUT）。本文以Facebook、Twitter和Instagram为社交媒体平台,研究加纳的移动网络体验（社会、经济、技术和效率）、UTAUT因素（绩效预期、努力预期、社会影响和便利条件）如何推动电子口碑（e WOM）的发展。此外,本研究还探讨了不同因素对移动网络体验与网络学习动机之间关系的调节作用。本文采用问卷调查法收集数据,以深入的文献回顾和启发性访谈为基础。通过探索性和验证性因素分析,验证了测量项目的维度和心理测量特征、有效性和信度,并采用结构方程模型检验了假设量表之间的因果关系。本文研究结果显示,订阅者效能相关经验对e WOM动机的影响最为显著,而绩效预期直接影响订阅者参与e WOM动机显著。然而,社交媒体平台的绩效预期对效率、经济和技术相关经验与e WOM动机之间的联系具有强烈的调节作用。此外,虽然社会影响对技术相关经验与工作经验动机之间关系的调节作用不显著,但技术相关经验与促进条件相互作用,并以某种形式相互影响工作经验动机。最后,影响预期既没有建立缓和的影响,也没有直接的意义。这意味着网络供应商应通过提供卓越的效率和技术相关的移动网络体验来促进电子营销,并优先考虑效率相关的体验。管理者应该建立一个有效的消费者生成媒体平台（CGM）,使订阅者的信息搜索变得非常容易,增加消费者参与e WOM的机会。本文为相关研究和实践提供了新的见解。