2009年以后,随着中国居民财富的迅速增长,财富管理需求扩大,促使商业银行的零售业务步入高速发展时期,每年递增速度达到了23%,预计至2023年,零售业务的市场规模将突破100万亿元。在当前市场环境下,商业银行为了能在未来的大零售世界中占据一席之地,对零售业务都非常重视。在维持目前市场占有率的基础上,如何改进并持续优化营销策略,跑赢同业、提高市场占比,是J银行洛阳分行零售业务面临的主要挑战。因此,本文在研究国内外有关银行零售业务营销策略的文献资料的基础上,对J洛阳分行的零售业务进行了实证研究。首先,根据论文的研究对象,阐明了论文的选题意义,并对国内外相关文献进行了综述,提出了论文的研究思路。其次,展示零售业务营销策略的现状,对J银行洛阳分行零售业务营销策略现状进行分析与调查,根据7Ps理论制定调查问卷,对员工进行访谈调查分析;再次,结合前一章的调查分析,指出J银行洛阳分行零售业务营销策略中存在的问题,如产品竞争力不足、价格策略运用不足、促销手段不够丰富、渠道转型有待提升、服务人员缺乏专业性、有形展示生硬不合理等,并对存在问题的成因进行分析;最后,本文对J银行洛阳分行零售业务营销策略提出优化建议,一是从目标客户选择包括多维度细分客户、目标市场选择、产品定位方面,二是从零售业务营销的具体优化策略包括零售业务产品、定价、促销、渠道、队伍、数字化等方面,提出了具体的优化方案和建议,以期在激烈的竞争中取得优势。