【摘 要】
：
改革开放二十几年来,我国国民经济一直保持着健康、稳定、快速发展,这几年中国呼叫中心的席位规模增长迅速以19%的增长率位居亚太地区之首,外包呼叫中心行业面临着巨大的产业
论文部分内容阅读
改革开放二十几年来,我国国民经济一直保持着健康、稳定、快速发展,这几年中国呼叫中心的席位规模增长迅速以19%的增长率位居亚太地区之首,外包呼叫中心行业面临着巨大的产业发展机遇。AVAYA亚美亚(中国)有限公司是一家全球呼叫中心行业领先的美国设备供应商,面对新的机遇与挑战,企业亟需审时度势,制定指导企业未来发展的战略规划。本文以核心竞争力理论,服务供应链、产业链理论为理论基础,运用科学的分析方法,如SWOT分析、波特五力模型等,以AVAYA亚美亚(中国)有限公司为研究对象,通过对公司外部发展环境和内部资源条件的分析,制定AVAYA亚美亚(中国)有限公司的总体发展战略。与业内一些传统分析的角度不同,本文通过对直接用户分析和最终用户访谈,创新性的的从服务链的视角展开了论述,并从服务创新、加强品牌建设、渠道整合等方面,落实了AVAYA亚美亚(中国)有限公司战略实现路径。
其他文献
近年来,各国积极推进对海洋资源的探索。在海底矿藏资源挖掘、渔业捕捞、水下机器人定位等应用中,水下目标跟踪的研究显得尤为重要,其精度要求也越来越高。水下目标跟踪系统
<正>传统粗晶材料的循环变形主要由位错结构(如驻留滑移带、位错包、迷宫结构等)来承担。细化晶粒能够提高材料的疲劳强度,但由于晶界对位错运动和储存的限制,其循环变形主要
随着转基因产品商品化，转基因植物、动物、微生物加工而成的转基因食品在传统食品市场中的份额在不断加大，转基因食品已经不知不觉的走进了人们的餐桌，进入了食物链。然而，转基因
目的探讨由牙槽嵴顶入路治疗牙源性上颌窦炎及相应区域缺牙种植修复的临床效果。方法对20例患牙源性上颌窦炎的患者去除其牙源性致病因素,经牙槽嵴顶入路进行冲洗、引流、抗
利用半序方法和不动点指数理论,建立了一个非锥映射全连续算子拓扑度为1的新的计算定理.作为应用,考虑了Hammerstein积分方程的非平凡解存在性问题.
随着服装产业的不断发展，服装市场的细分程度越来越高。近年来中国服装市场出现了裤子专卖的全新模式，全国涌现出了大大小小几十个裤装品牌，裤装加盟店迅速扩张，裤装市场争夺战、
西方以叔本华为代表的哲学思想是现代悲剧观产生的基础,王国维深受叔本华的影响,其悲剧思想体现了较为突出的现代意识,本文拟从王国维悲剧思想中的两个观点"悲剧起源——生活
文章运用生态足迹法对1991~2008年中国能源贸易的生态足迹进行了测度。结果表明,1991~1996年,中国能源贸易的生态足迹为盈余,出口贸易携带的生态足迹大于进口;1997年之后,中
【正】 费县位于鲁中南部,蒙山之阳,北与蒙阴、沂南两县接壤,东与临沂市毗连,南与苍山相邻,西与平邑县搭界。境内山川河流纵横,主要山脉有蒙山、抱犊山,水利资源丰富,祊河及
番茄红素是一种脂溶性不饱和碳氢化合物,具有很强的抗氧化性和生理功能,能有效地预防乳房癌、消化道癌等癌症,能够保护心脏,抗衰老,增强人体免疫力等。因此,番茄红素越来越受