20世纪末以来，制造业服务化日益受到学术界、商业界乃至政府部门的关注。作为一种差异化竞争战略，服务化在资源优化以及满足客户需求等方面具有显著优势，有利于抵御来自市场的激励竞争。在制造业这一低成本经济竞争的行业，这种竞争优势的作用更加凸显。中国正处于制造业转型升级的关键时期，探究提升制造业企业服务化水平的因素及机制对于建设制造强国具有重要意义。
　　与此同时，随着知识经济时代的发展，知识共享的概念日益深入人心。本文在此背景下引入供应链知识共享这一构念，供应链上的知识共享包括企业与供应商、企业与客户之间的知识共享。近年来，已有较多学者关注供应链上的知识共享与创新能力、企业绩效之间的关系，其研究表明知识共享有利于提高企业创新等能力，形成竞争优势，从而促进企业绩效。此外，产品创新和大规模定制的生产方式作为企业竞争关键竞争能力，对提高企业服务水平，满足客户需求至关重要。因此，关注供应链知识共享、产品创新能力以及大规模定制能力对于探究制造业企业服务化水平影响机制具有重要价值。
　　本文基于知识基础观的相关理论，对多个国家及地区612家制造企业的问卷结果进行分析，探究提升服务化水平的影响因素及机制，即供应链知识共享通过产品创新以及大规模定制能力这两个中介变量对企业服务化水平的影响。研究表明，供应商的知识共享与客户的知识共享都对制造业企业产品创新能力、大规模定制能力具有显著的正向作用，从而间接影响服务化水平。另外，研究结果显示大规模定制水平对企业产品创新能力有明显的促进作用。该研究结果对于丰富相关理论以及实践具有一定的借鉴意义。