由于国民经济水平不断提高、城市化进程加快,城市拥堵问题日益严重。作为新型的公共交通,城市轨道交通因为有着安全环保、高效便捷等优点,近年来该项目快速发展,成为当下比较受欢迎的交通工具。它的准公共产品属性决定了轨道交通不仅可以方便公众出行,又可以对城市发展、城市功能拓展等起到积极作用。在城市轨道交通日常管理中,政府需要发挥自身职能,做好决策和管理,这样才能更好地保证A市城市轨道交通所提供的公共服务,能满足公众日趋多元的需求。然而,由于我国城市轨道交通起步晚于伦敦、东京等国外城市,在政府管理上相对缺乏经验特别是A市,目前规划线路有6条,已开通运营1条、在建1条,在政府管理中面临着部分问题,如公共服务体系不够完善、服务设施不够合理、沿线环境存在脏乱差现象、与城市资源整合存在不足等。这些问题在一定程度上影响着公共服务质量。本文运用公共产品理论、外部性理论、公共服务理论等,以城市轨道交通所具有的准公共产品属性、正外部性等特性为切入点,以提高政府管理能力、提升公共服务质量为课题,对A市城市轨道交通进行研究。首先本文对A市城市轨道交通基本情况、政府管理现状等方面进行了介绍,并对城市轨道交通政府管理、公共服务概念进行了界定。其次,并在此基础上,利用文献研究法、调查研究法,开展A市城市轨道交通政府管理质量调查研究。特别是在公众对轨道交通政府服务评价方面,建立了一套指标体系,将指标细分为2级20项具体指标,设置5个选项并赋分,对A市城市轨道交通服务水平进行评价调查。最后,根据调查设计,结合A市城市轨道交通政府管理现状,查找当前存在的问题,分析原因。并从健全公共服务体系、完善服务配套设施、提高沿线环境整治力度、改善城市资源整合与配置等方面提出相应的对策建议,最终实现帮助政府更好地规划和管理城市公共交通设施,提高市民的幸福感和获得感。