基于TAM和IDT模型的手机应用商城用户行为研究

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近几年来,各国的移动互联网商业化进程急速加快,在这种环境下,美国的苹果公司发布了旗下的手机应用商城--App Store。App Store作为一种新型的运营模式,其最明显的优势是开放性,为软件开发者搭建发布平台,使得开发者能够同用户面对面沟通,它同时有效利用了价值链上伙伴企业相关资源,将移动商务、电子商务的优势集中自身。App Store刚一发布就在之后的运营中得到了消费者的广泛应用。截止2010年10月其下载量就已经超过60亿次,发布的软件数量超过30万个,收入突破了5亿美元大关。终端制造商、电信运营商以及第三方软件开发企业争相效仿。App Store取得巨大成功的原因是什么,中国电信运营商们怎样抓住这个基于发展自身?这些问题值得探讨。本文首先通过各种调查数据和分析报告,介绍了移动商务的发展概括。分析了手机移动商城业务当前存在的问题以及研究的意义。并通过回顾以往国内外学者的研究文献,选用了学术界广泛应用的TAM理论模型和有较强解释能力的IDT理论作为理论基础,将IDT理论中的兼容性作为扩展变量加入TAM模型中。同时参考以往学者的观点和建议,选用了有代表性的手机移动商城平台感知特征作为外部变量,搭建各外部变量同TAM模型中变量的路径,最终得到本文的研究模型。然后运用实证研究方法,在参考以往学者研究的基础上对每个变量进行操作化定义,编制量表问项从而进行问卷调查,并利用SPSS软件对获得的数据进行了项目分析,信度分析以及效度分析,然后利用结构方程模型对研究变量进行因子分析,本文提出的13个假设中有11个通过了验证。最后依据研究结果对国内手机移动商城的运营提出以下建议:增加免费产品,寻找其他赢利点;增加社区互动性应用,扩大用户规模;提高服务质量和水平,提高用户对易用性和有用性的感;建立完善的消费者保障制度,提高用户的信任。
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