随着竞争的加剧，很多行业开始从单纯的“价格战”转向价格和服务的双重竞争。由于偶然因素或事件，企业经常面临市场需求高度不确定的经营环境。面对需求不确定，企业往往表现出一定的风险规避性，这种风险态度对企业决策产生重大影响。基于此，本文在需求不确定环境下，考虑零售商的风险规避性，建立供应链价格服务竞争模型，深入研究零售商的风险规避度对供应链成员企业决策及绩效的影响，这对企业的营销和运作管理具有非常重要的意义。 第2章建立了两条供应链的价格服务竞争模型，其中每条链由一个风险中性的供应商和一个风险规避的零售商组成。每个供应商分别通过各自下游的零售商销售产品，在两个供应商分别同时设定各自的批发价格后，两个零售商同时进行价格和服务水平博弈。运用逆向归纳法求解这个模型的均衡解，同时分析风险规避度、需求随机性、保留效用等对整个供应链系统所有成员的最优决策及其绩效的影响。研究表明，一个零售商的风险规避度(需求随机性)越高，他的最优零售价格和服务水平越低，而竞争对手的风险规避度对他的决策的影响则与两种产品的替代系数大小有关。零售商的风险规避度对供应商批发价格的影响也依赖于这个参数。当替代系数足够小(大)时，如果其中一个零售商表现出更愿意冒险(更保守)，那么两个供应商的批发价格将同时变得更低。进一步，每个零售商都有动机在不同的情况下表现出不同的风险偏好以获得一个更有利的讨价还价的地位。 第3章就一条由一个供应商和两个零售商组成的单供应链建立动态博弈模型，两个零售商进行全价格竞争。全价格包含一项显性费用和隐性成本，前者表现为零售价格，后者与零售商的服务水平对服务水平阈值的偏离有关。从供应商处订购产品后，两个零售商设定各自的零售价格，同时各自添加一部分服务从而使他们的产品差异化。类似地，运用逆向归纳法求解这个模型，并分析服务偏离的敏感性、服务水平阈值、零售商服务成本效率等参数的影响。这一部分的研究表明，一个零售商的风险规避度对他竞争对手决策的影响依赖于服务偏离的敏感性和服务成本效率的相对大小。这两个参数同时也决定了一个零售商的市场需求规模均值如何影响竞争对手的单位利润，以及服务水平阈值如何影响最优零售价格和服务水平。服务水平阈值或服务偏离的敏感性越高，上游供应商的最优批发价格越低。 第4章考虑价格和服务水平决策的同时，还假设供应商和零售商都进行EOQ库存决策。供应链结构与第3章的相同，博弈过程为一个供应商先联合决定EOQ和批发价格；给定供应商的决策后，两个零售商先分别同时决定各自的EOQ，后同时进行零售价格和服务水平的联合决策。本章设计了一个近似最优算法来求解均衡结果，并分析了风险规避度、服务成本效率、替代系数等对成员决策及供应商绩效的影响。这一部分的研究表明，供应商的批发价格与零售商的风险规避度和服务成本效率都无关，她的绩效则随着风险规避度或服务成本效率的增加而增加。 第5章比较了本文3个模型及其结论，并总结了全文，同时提出了几个进一步研究的方向。