随着全渠道时代的到来,消费者已经取代企业,成为零售业产业链的主体。尚未开展全渠道运营的企业,需要明确全渠道转型方向及步骤;已经布局全渠道的企业,需要优化、完善已有策略。目前,对零售业的相关研究主要是基于基本概念的研究,因此,迫切需要提出一条可以供零售企业在开展全渠道运营时进行参考的范式成长路径,帮助零售企业更好更快地开展全渠道运营。本文采用归纳研究法,通过分析全渠道零售和企业成长路径等主题的相关文献和最新资讯,总结出零售企业开展或深化全渠道经营的现存问题;结合资源基础理论和资源拼凑理论,构建了以内部匹配、外部匹配为自变量,以全渠道运营为调节变量,以企业绩效为因变量的假设模型,运用我国零售企业的实际经营数据来论证零售企业开展全渠道运营的可以参考的范式成长路径。同时,本研究从企业实践层面具体分析了苏宁易购在开展全渠道运营过程中获得的成功经验和失败教训,在范式成长路径的基础上为企业提供了可供借鉴的策略建议。本研究补充了全渠道零售在理论研究方面的不足,为零售企业开展全渠道实践提供了有计划性的指导,有利于零售企业广泛实现全渠道运营,实现良性发展。