近年来,随着社会各界对课后服务关注度的日益提高,教育部在2017年颁布了《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》。自此,各省积极落实课后服务工作部署,中小学课后服务工作在全国范围内开展起来。那么,学校是如何具体落实课后服务工作的呢?学校的课后服务工作质量到底如何?课后服务质量的影响因素有哪些?如何才能提升课后服务质量?本研究以淄博市H小学实施的课后服务为研究对象,使用文献研究法、观察法、问卷调查法和访谈法相结合的方法,对小学课后服务质量和影响因素进行调查研究。通过调查H小学课后服务工作实施方案以及课后服务在场地、教师队伍、课程等方面的具体安排掌握H小学课后服务实施的基本情况;通过对教师、家长、学生进行问卷调查来量化测评H小学课后服务质量,同时还采用访谈法深入了解课后服务的优势和不足。总体来讲,H小学课后服务质量情况良好,教师、家长、学生满意度较高,在规章制度、设施设备、时间安排、内容安排、家长认可、服务特色等方面质量较高,但在经费制度、教师队伍、校外合作等方面还有待提高;通过文献研究法和访谈法从政府、学校、教师、学生四个维度筛选出15个影响小学课后服务质量的因素,然后对其进行影响力和满意度排名,并通过矩阵分析找出高影响力低满意度的关键影响因素,分别是经费保障制度、课程的设计与开发、师资队伍建设、教师身心状态和学生学习态度。针对发现的问题从政府、学校、教师三个层面提出合理化建议。政府层面通过法律法规的完善、经费保障制度的建立、质量评估标准的完善等办法来完善课后服务顶层设计;学校层面通过强化教师服务意识、完善课后服务课程体系、加强校外联动机制建设、建立课后服务反馈机制进行科学管理;教师层面通过增强责任意识、提升专业素养等切实加强教师的课后服务能力,同时还应引导学生以积极的态度投入到课后服务中来。